Leveransvillkor

Frakt

Vad kostar frakten?

Frakten styrs efter vikten på det du handlar. Det enklaste sättet att se priset på frakten är att välja de varor du är intresserad av och lägga dessa i varukorgen.
Klicka sedan "Till kassan" - du behöver inte fylla i alla dina uppgifter för att få upp fraktpriset då priset är det samma i hela Sverige, längre ner på sidan ser du fraktkostnaden.

Leveranstiden är 2 - 5  arbetsdagar beroende på vart du bor i landet.

Byte av adress

När godset har lämnat vårt lager kan vi tyvärr inte göra något byte på leveransadressen, det är därför väldigt viktigt att man dubbelkollar leveransadressen innan man godkänner och genomför order.

Order lämnar vårt lager senast 11.00 nästkommande arbetsdag (Order som är lagd mellan 00.00 och 05.00 skickas samma dag). Eventuella adressändingar måste därför meddelas vår kundtjänst innan 10.00.

OBS! Vid betalnings med Klarna Konto/Faktura kan man inte göra adressändring av säkerhetsskäl - dessa order levereas till folkbokförd adress.

Leverans till servicepoint

För paket upp till 18 kg som är max 120cm långt och inte är större än 50x50cm levererar vi till DHL Servicepoint, som är ett utlämningsställe i närheten av din valda leveransadress. När du får en avisering från DHL om att paketet finns att hämta ut hos ett ombud tar du med dig sändningsnumret och legitimation. I aviseringen framgår det till vilket ombud paketet har levererats. Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar. Efter tre påminnelser skickas det tillbaka till BAUHAUS.

BAUHAUS förbehåller sig rätten att ändra ordrar som vid packning är för stora för att levereras till Servicepoint. Dessa ordrar kommer då levereras hem till registrerad leveransadress.

Hemleverans

Övriga produkter som finns i BAUHAUS sortiment levereras inom Sverige så nära transportören kommer fram till kundens port eller grind, uppbärning ingår ej.

Viktigt! I vissa fall där transportör inte kan färdas på det vägunderlag som krävs för att ta sig fram eller har möjlighet att vända med den typ av transportmedel som används, så måste beställare själv ordna vidare transport ifrån det stället vart transportören närmast kan lossa varorna. Känner du dig osäker så vänligen kontakta vår kundtjänst innan beställning för mera information.

Leveranser skickas med externa transportörer. En dag (eller i vissa fall samma dag) före leverans kontaktar (ringer/smsar) transportören dig för bokning av utkörningstid. Utkörning sker dagtid i olika bestämda tidsintervallar mellan 08.00-17.00 vardagar, beroende på vart transportör befinner sig.  

Leveranstiden för beställningsvaror kan variera beroende på produkt och leverantör. BAUHAUS meddelar alltid ett leveransdatum för beställningsprodukter. Om leveransförsening uppstår meddelar BAUHAUS kunden detta genom mail. BAUHAUS friskriver sig alla krav gällande ersättning från kunden gällande leveransförseningar.

Om det utlovade leveransdatumet blir ändrat har kunden rätt att häva köpet om kunden ej godkänner det nya leveransdatumet. Vid de tillfällen där kunden betalt i förskott och vill häva köpet på grund av försenad leverans får kunden pengarna tillbaka senast 14 dagar efter upphävningen.

Kvittens

Det krävs att en mottagare kvitterar leveransen, om annat avtal skulle förmodan ingås mellan transportör och mottagare så frånskriver BAUHAUS sig allt ansvar. 

Leverans till öar

Vid leverans till öar som saknar broförbindelse avtalas leverans särskilt för pris, leveranstid och leveranssätt. Vid önskemål om leverans till skärgårdsö levererar vi till närmaste kajplats med adress på fastlandet där kund får ta emot leveransen och sedan själv ombesörja vidare transport till ö. Var god och uppge om ni önskar direktleverans till ö redan vid er beställning då vissa varor behöver emballeras på ett visst sätt kontakta då vår kundtjänst för att få ett korrekt transportpris.
Gäller inte Gotland.

Fraktkänsliga produkter

Vissa produkter kräver hjälp av t ex kranbil vid avlastning. Exempel på sådana varor är marksten och skivmaterial. BAUHAUS förbehåller sig rätten att vid dessa tillfällen debitera kunden extra kostnader som uppkommer. Det är viktigt att du som kund planerar mottagandet av varorna i förväg.

Produkterna levereras under dagtid fram till porten om du bor i lägenhetshus eller fram till tomtgränsen om du bor i villa. Du blir aviserad dagen innan leverans på det aviseringsnummer du anger vid köpet .Fraktbolaget lämnar normalt  en ungefärlig leveranstidpunkt på ca 3-4 timmar under för- eller eftermiddagen och det kräver att en mottagare kvitterar leveransen. 

Emballage

Bortforsling av emballage/lastpallar ombesörjes ej av BAUHAUS eller fraktbolag.

Transportrisker

Alla skador som kan uppstå under transporten hem till dig ansvarar BAUHAUS för. Om du vid mottagandet mot förmodan skulle upptäcka att försändelsen är transportskadad, skall du genast på plats anmäla detta till transportbolaget genom att notera skadan på fraktsedeln innan leveransen kvitteras. Anmäl därefter skadan direkt till vår kundtjänst på tel 020-1-20 20 30 så att vi på bästa sätt kan hjälpa dig med reklamationen. Inom 5 arbetsdagar har du möjlighet att anmäla dold transportskada dvs transportskador som inte varit möjligt att konstatera vid mottagandet av produkten. Detta gör du genom att ringa vår kundtjänst eller skicka e-mail till kundtjanst@bauhaus.se. Transportskador anmälda efter 5 arbetsdagar från mottagandet godkänns ej. Du måste därför inspektera varans skick samt avemballera varan direkt efter mottagandet. Vid eventuella transportskador skall emballaget sparas för eventuell retur eller utbyte av vara. 

Om skada har uppstått så får du inte använda produkten utan du ska omgående kontakta vår kundtjänst. Det är också viktigt att du sparar emballaget så att skadan ska kunna besiktigas vid handläggning av skadeärendet. Beroende på skadans omfattning byts produkten ut eller så skickas en reparatör hem till dig för att åtgärda felet.

BAUHAUS frånskriver sig alla krav på ersättning från kund till följd av transportskador eller skadade produkter.

Vid eventuella returer som ej beror på felaktigheter till följd av BAUHAUS agerande står kunden för transportkostnader samt transportrisker.

Order

Utanför Sverige

BAUHAUS.se levererar och administrerar enbart order inom Sverige.

Leveranstid

Leveranstid för lagerförd vara är normalt 2-5 arbetsdagar, avvikelse kan ske vid leverans till glesbygd med upp till 7 arbetsdagar från ordertilfälle.

Leveransförseningar

Vid leveransförseningar informeras du, om möjligt, om det. Orsaker till leveransförseningar är t ex när en leverantör/fraktbolag inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. BAUHAUS.se förbehåller sig rätten till friskrivning från all ersättning till kund gällande leveransförseningar. Skulle en leveransförsening mot förmodan uppstå har kunden rätt att utan kostnad häva köpet. OBS! Detta gäller ej produkter som ej är lagerförda och som produceras efter kundens beställning. Då måste förseningen vara av betydande art.

För företag gäller leveransvillkor DDU 022 "Fritt olossat angiven leveransadress".

Delad order

Vid större beställningar kan det förekomma att ordern delas upp i flera leveranser. Detta sker speciellt då ordern innehåller varor från flera tillverkare alternativt vid stor volym.  Vid frågor om delad leverans var vänlig och kontakta vår kundtjänst.

Ej mottagen order

Om du inte är anträffbar vid avlastning av din beställning debiteras du för de kostnader som uppstår. Detta gäller även paket som levereras till utlämningsställe och som ej har lösts ut.

.