Ångerrätt & Garanti

Ångerrätt

Konsument

 För privatpersoner tillämpar BAUHAUS.se Distans- och Hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen. Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har kunden alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning, vi har dock precis som i våra varuhus öppet köp i 60 dagar.

Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten och returrisken.

Returer

Vid åberopande av ångerrätt / öppetköp gäller följande

• • Returen skall alltid meddelas till BAUHAUS.se genom att fylla i en returbegäran. Du hittar denna under ditt konto. 
  • Produkten skall vara i oförändrat skick dvs oanvänd och utan skador.
  • Produkten skall returneras i sin ursprungliga förpackning eller emballage.
  • Produkten skall vara komplett vilket innebär att brutna förpackningar eller delar av produkten inte accepteras som retur.
  • Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut.
  • Kunden står alltid för skador som kan uppstå under transporten.

Retur efter 60 dagar är möjligt om produkten inte är specialbeställning, mot en returavgift. Är du osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätt och öppet köp ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Ångerrätt och öppet köp 14 dagar gäller endast privatpersoner.

Returer i butik – kunden har vid köpet på BAUHAUS.se erhållit ett kvitto och baserat på detta kvitto så kan en retur genomföras i våra varuhus.

Företag

I de fall som näringsidkare handlar hos BAUHAUS.se så tillämpas Köplagen. Returavdrag på 15% av varans värde tillkommer utöver kostnad för returfrakt. Vid större köp med andra villkor och betalningssätt  kontakta BAUHAUS Företagsservice

Garantier

Reklamationer

BAUHAUS tillämpar konsumentköplagen vid alla fall av reklamationer, 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt. En reklamation gör du lättast vid att gå in på Mitt konto och välja Retur & Reklamation i menyen till vänster. Fyll i detta formulär och skicka. Har du frågor angående reklamation kan du  ringa 020 1 20 20 30 eller maila kundtjanst@bauhaus.se. Vid en godkänd reklamation kommer BAUHAUS skicka en fraktsedel för returnering av produkten.
Produktgarantin gäller endast ursprungliga produktionsfel, dvs. inte fel som uppstår vid egen förändring av varans funktion eller utseende. Kundens kvitto gäller som garantibevis.

Vid eventuellt produktfel skall reklamationen göras före montering av produkten.

Vid fel som täcks av garantin skickas produkten på reparation/service, alternativt byter vi ut varan eller i vissa fall skickar vi ut en reparatör för besiktning och reparation. I sådana fall står BAUHAUS.se för kostnader som kan uppkomma i samband med retur och leverans av ersättningsprodukt.

BAUHAUS kommer att följa Allmänna reklamationsnämnden rekommendationer i en eventuella tvist.
Samtliga reklamationer kan också göras i våra varuhus. Adresser till dessa finner du på vår hemsida, medtag ditt kvitto. 

Prisgaranti

Prisgarantin omfattar inte vår webshop.

Lågprisgaranti 12% gäller endast i våra varuhus och på de varor som handlas där.

Jämförelsen gäller mot nationella butiker inom 10 mils radie från varuhuset. Garantin gäller även för prissänkta produkter i annonser, flygblad etc. dvs lägre priser än ordinarie priser. Var uppmärksam på att prisgarantin inte gäller varor som konkurrenter säljer som begränsat antal, via postorder eller internet. Prisgarantin gäller ej beställningsvaror.

Tvist

Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor och därmed sammanhållande rättsförhållanden skall avgöras av skiljemän enligt svensk lag. Om vid tvist värdet av vad som yrkas uppenbart inte överstiger tio gånger det vid tiden för påkallande av skiljeförfarande gällande basbelopp enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring skall tvisten avgöras av ensam skiljeman som på parts begäran utses av Stockholms Handelskammare.