Som privatperson har du rätt att reklamera en vara om den är felaktig. I Sverige gäller reklamationsrätten i tre år från det att du tog emot varan.

Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns när du tog emot varan även om de visar sig först senare. Visar sig felet inom två år räknas det normalt som ett ursprungligt fel, om vi inte kan visa något annat.

Vid köp som företag gäller andra regler.

Kontakta oss så snart som möjligt när du upptäcker felet. Reklamerar du inom två månader från att du upptäckte felet anses reklamationen alltid ha gjorts i rätt tid.

I första hand har du rätt att begära att varan repareras eller byts ut utan kostnad. I vissa fall kan BAUHAUS ha rätt att välja en annan åtgärd, exempelvis om ditt önskemål skulle innebära en oskäligt stor kostnad.

Om felet inte kan åtgärdas eller varan inte kan bytas ut kan du i vissa fall ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet och få pengarna tillbaka.

För att vi ska kunna hjälpa dig behöver du kunna visa att varan är köpt hos BAUHAUS, exempelvis med kvitto, faktura, orderbekräftelse eller kontoutdrag.

Reklamationsrätt är en lagstadgad rättighet och gäller i Sverige i tre år för ursprungliga fel.

Garanti är ett frivilligt åtagande från säljaren eller tillverkaren och gäller enligt villkoren för garantin. En garanti påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Ångerrätt innebär att du som privatperson normalt har rätt att ångra ett köp på distans inom 14 dagar, även om det inte är något fel på varan.

I Sverige gäller tre års reklamationsrätt. Inom EU har konsumenter minst två års reklamationsrätt.

Nedan hittar du den EU-gemensamma informationen om reklamationsrätt.

Om du och BAUHAUS inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad. Besök ARN webbplats för information om hur du gör en anmälan och aktuell avgift.

Du kan också få information och vägledning om dina konsumenträttigheter hos Konsumentverket.