1. Erbjudande och accept
Vid beställning träffas avtal om köp först när BAUHAUS via sms bekräftar att din order är redo att hämtas. Vid eventuella felaktigheter t ex angivande av pris, leveranstider etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vid dessa tillfällen så kontaktar vi dig och informerar om detta. Du har då din fulla rätt annullera din beställning.
2. Priser
Alla priser som anges är inklusive moms och andra skatter. BAUHAUS reserverar sig för att vissa produkter kan utgå. Vi reserverar oss för eventuella tryck och skrivfel. Vid prisjusteringar på lagd beställning informeras du alltid om detta och har då din fulla rätt annullera din beställning.
3. Plockningstid
Plockningstiden löper från den tidpunkt vi noterat att köparens beställning föreligger via en reservation på BAUHAUS.se. Angiven plockningstid är en uppskattning av förväntad plockningstid och kan variera från vara till vara beroende på lagertillgång. BAUHAUS reserverar sig mot eventuella ersättningskrav vid fall där den förväntade plockningstiden överskrids.
Föreligger leveransförhinder utanför BAUHAUS kontrollansvar upphör skyldigheten att leverera så länge leveransförhindret består. BAUHAUS kommer att kontakta dig inom rimlig tid om detta skulle inträffa. BAUHAUS har rätt att makulera ordern så snart ett leveransförhinder uppstår om betalningen endast är reserverad. BAUHAUS reserverar sig mot eventuella ersättningskrav vid leveransförhinder.
4. Avhämtningsbekräftelse
När din beställning är redo för avhämtning meddelas du via ett sms-meddelande till angivet mobilnummer. BAUHAUS rekommenderar att du som kund inväntar denna bekräftelse innan varuhuset besöks. BAUHAUS reserverar sig mot ersättningskrav om kunden besöker varuhuset och varan inte är redo för upphämtning innan sms-meddelandet skickats.
5. Reservation och avhämtning
Din beställning kommer att vara reserverad i 92 timmar efter att du fått ett meddelande om avhämtning, därefter makuleras beställningen. Din order kan endast utlevereras i varuhuset du angett vid orderläggning och varorna skickas ej mellan våra varuhus.
6. Fel på varan
BAUHAUS rekommenderar alltid att du som kund undersöker varan/varorna vid upphämtning. Upptäcks en defekt på varan efter hemkomst ska en reklamation upprättas så snart som möjligt i varuhuset där varan utlevererades. Om en skada upptäckts får du inte använda produkten. Det är också viktigt att du sparar emballaget så att skadan ska kunna besiktigas vid handläggning av skadeärendet.
Vid beställning träffas avtal om köp först när BAUHAUS via sms bekräftar att din order är redo att hämtas. Vid eventuella felaktigheter t ex angivande av pris, leveranstider etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vid dessa tillfällen så kontaktar vi dig och informerar om detta. Du har då din fulla rätt annullera din beställning.
2. Priser
Alla priser som anges är inklusive moms och andra skatter. BAUHAUS reserverar sig för att vissa produkter kan utgå. Vi reserverar oss för eventuella tryck och skrivfel. Vid prisjusteringar på lagd beställning informeras du alltid om detta och har då din fulla rätt annullera din beställning.
3. Plockningstid
Plockningstiden löper från den tidpunkt vi noterat att köparens beställning föreligger via en reservation på BAUHAUS.se. Angiven plockningstid är en uppskattning av förväntad plockningstid och kan variera från vara till vara beroende på lagertillgång. BAUHAUS reserverar sig mot eventuella ersättningskrav vid fall där den förväntade plockningstiden överskrids.
Föreligger leveransförhinder utanför BAUHAUS kontrollansvar upphör skyldigheten att leverera så länge leveransförhindret består. BAUHAUS kommer att kontakta dig inom rimlig tid om detta skulle inträffa. BAUHAUS har rätt att makulera ordern så snart ett leveransförhinder uppstår om betalningen endast är reserverad. BAUHAUS reserverar sig mot eventuella ersättningskrav vid leveransförhinder.
4. Avhämtningsbekräftelse
När din beställning är redo för avhämtning meddelas du via ett sms-meddelande till angivet mobilnummer. BAUHAUS rekommenderar att du som kund inväntar denna bekräftelse innan varuhuset besöks. BAUHAUS reserverar sig mot ersättningskrav om kunden besöker varuhuset och varan inte är redo för upphämtning innan sms-meddelandet skickats.
5. Reservation och avhämtning
Din beställning kommer att vara reserverad i 92 timmar efter att du fått ett meddelande om avhämtning, därefter makuleras beställningen. Din order kan endast utlevereras i varuhuset du angett vid orderläggning och varorna skickas ej mellan våra varuhus.
6. Fel på varan
BAUHAUS rekommenderar alltid att du som kund undersöker varan/varorna vid upphämtning. Upptäcks en defekt på varan efter hemkomst ska en reklamation upprättas så snart som möjligt i varuhuset där varan utlevererades. Om en skada upptäckts får du inte använda produkten. Det är också viktigt att du sparar emballaget så att skadan ska kunna besiktigas vid handläggning av skadeärendet.
Reklamation sker via mejl, tillsammans med en bild, felbeskrivning samt bild på kvitto och ordernummer.
BAUHAUS frånskriver sig alla ytterligare krav från kunden gällande ersättning till följd av transportskador eller skadade produkter. Kunden har rätt att reklamera en vara upp till tre år efter leveransen. Kunden är dock skyldig att reklamera varan så snart som möjligt efter upptäckt av fel.
7. Garanti
I det fall någon särskild utfäst garanti inte gäller för varan gäller konsumentköplagens regler om fel och reklamation. BAUHAUS har rätt att skicka varan för kontroll och i de fall där garanti ej kan åberopas informeras du som kund om detta, och du kan då välja om du vill betala för eventuell reparation. Vid dessa tillfällen tillkommer en undersökningsavgift. Läs mer om garantier på följande länk: https://www.bauhaus.se/service/garantier
8. Avbeställning/ändring
Vid avbeställning kontakta kundtjanst@bauhaus.se eller ring in tills oss på Tel: 020-120 20 30 och uppge ditt ordernummer så kommer vi att annullera din order så snart vi kan. Vid makulering av order släpper vi reservationen och du får en bekräftelse via telefon eller mejl att detta är gjort.
Efter genomförd orderläggning kan BAUHAUS inte göra några ändringar i din order.
9. Ångerrätt
Vid köp via Click and Collect ger BAUHAUS 14 dagars ångerrätt till privatkunder enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du som kund har därmed rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagande av varan. Vid åberopande av ångerrätt står du som kund för eventuella returkostnader. Vid skador eller annan förslitning på varan kan BAUHAUS komma att göra ett värdeminskningsavdrag. Ångerrätten omfattas inte av växter, mattor som är tillskurna efter önskat mått och färg som är bruten till önskad kulör. Ångerrätten omfattar inte heller vara med bruten försegling som av hygien- och hälsoskäl inte lämpligen kan lämnas tillbaka, till exempel toalettstolar.
Vill du utöva din ångerrätt gör du det enklast på samma sätt som vid reklamation enligt punkt 6, men du kan också använda dig av Konsumentverkets ångerblankett, som du kan ladda ner här: https://www.bauhaus.se/media/pdf/angerblankett-2022-konsumentverket.pdf
BAUHAUS frånskriver sig alla ytterligare krav från kunden gällande ersättning till följd av transportskador eller skadade produkter. Kunden har rätt att reklamera en vara upp till tre år efter leveransen. Kunden är dock skyldig att reklamera varan så snart som möjligt efter upptäckt av fel.
7. Garanti
I det fall någon särskild utfäst garanti inte gäller för varan gäller konsumentköplagens regler om fel och reklamation. BAUHAUS har rätt att skicka varan för kontroll och i de fall där garanti ej kan åberopas informeras du som kund om detta, och du kan då välja om du vill betala för eventuell reparation. Vid dessa tillfällen tillkommer en undersökningsavgift. Läs mer om garantier på följande länk: https://www.bauhaus.se/service/garantier
8. Avbeställning/ändring
Vid avbeställning kontakta kundtjanst@bauhaus.se eller ring in tills oss på Tel: 020-120 20 30 och uppge ditt ordernummer så kommer vi att annullera din order så snart vi kan. Vid makulering av order släpper vi reservationen och du får en bekräftelse via telefon eller mejl att detta är gjort.
Efter genomförd orderläggning kan BAUHAUS inte göra några ändringar i din order.
9. Ångerrätt
Vid köp via Click and Collect ger BAUHAUS 14 dagars ångerrätt till privatkunder enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du som kund har därmed rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagande av varan. Vid åberopande av ångerrätt står du som kund för eventuella returkostnader. Vid skador eller annan förslitning på varan kan BAUHAUS komma att göra ett värdeminskningsavdrag. Ångerrätten omfattas inte av växter, mattor som är tillskurna efter önskat mått och färg som är bruten till önskad kulör. Ångerrätten omfattar inte heller vara med bruten försegling som av hygien- och hälsoskäl inte lämpligen kan lämnas tillbaka, till exempel toalettstolar.
Vill du utöva din ångerrätt gör du det enklast på samma sätt som vid reklamation enligt punkt 6, men du kan också använda dig av Konsumentverkets ångerblankett, som du kan ladda ner här: https://www.bauhaus.se/media/pdf/angerblankett-2022-konsumentverket.pdf
Läs mer om våra Garantier - BAUHAUS
Här hittar du information som berör alla våra garantier. Vi har tagit fram våra garantier för att du som kund alltid ska känna att ett köp på BAUHAUS är tryggt och säkert.
Här hittar du information som berör alla våra garantier. Vi har tagit fram våra garantier för att du som kund alltid ska känna att ett köp på BAUHAUS är tryggt och säkert.
